据安徽省市场监督管理局消息，2019年1月，淮北市工商局12315三级网络受理消费者咨询、投诉、举报共计805件，比去年同期上升25.84%，其中，咨询692件，占总量85.96％，比去年同期上升32.57%；投诉81件，占总量10.06％，比去年同期上升32.79%；举报32件，占总量3.98％，比去年同期上升128.57%。投诉举报案件处理率达100%，为消费者挽回直接经济损失0.4万元。

投诉热点集中在商品和服务的质量问题，其中，商品类投诉54件，占投诉总量66.67％，比去年同期上升68.75%；服务类投诉27件，占投诉总量33.33％，与去年同期基本持平。

涉及重点领域投诉情况：本月受理家用电子电器类投诉9件，占商品类投诉总量16.67%；本月受理服装、鞋帽类投诉10件，占商品类投诉总量18.52%；本月受理装饰装修材料类投诉3件，占商品类投诉总量5.55%；本月受理交通工具类投诉9件，占商品类投诉总量16.67%；本月受理有关服务领域类投诉27件，占投诉总量33.33%。