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芜湖市发布“双十一”“双十二”网络促销季消费提示
浏览次数:8   发布时间:2026年11月12日  【字号 大 中 小】
    “双十一”大促正酣,“双十二”接续登场。近日,芜湖市消费者权益保护委员会发布关于“双十一”“双十二”网络促销季消费提示,从理性看待低价、警惕价格套路、慎对AI推荐与直播营销、防范私域交易风险、留存消费凭证五个方面,为消费者守好“购物车”、看紧“钱袋子”保驾护航。
    据悉,“偷工减料、掺杂掺假、以次充好”,以及网络交易平台以明显低价销售的产品,正是此次整治的重点。市消保委提醒,面对明显低于合理成本的价格,消费者应审慎判断该价格能否支撑相应的材料、工艺和售后服务。特别是在家用电器、电动自行车及零配件、移动电源等民生消费品领域,过低价格往往伴随安全保障不足和售后责任压缩,后续可能产生维修、更换乃至安全风险等额外成本,最终还是要消费者自己承担。
    价格套路同样需要提防。消费者应警惕“一口价”“秒杀价”“亏本价”等促销季常见的引流表述,如发现商品在促销前价格明显抬升,或结算时出现未标明的费用,应保留截图和订单证据,作为维权和反映问题的依据。同时,付款前应确认经营者的价保承诺是否覆盖优惠券、国补、秒杀等情形,避免降价后无法实际享受价保。
    今年促销季,AI导购、AI比价、AI数字人主播及批量生成的“素人测评”格外活跃。同一件商品,在不同账号、设备、会员等级下可能出现不同结算价;AI给出的“最优推荐”“历史最低价”及算法排序也可能受商业推广权重影响。在此,市消保委建议,可用未登录账号或亲友账号作简单比对;对未标注“AI生成”却形象过于“完美”的内容保持警惕;主播现场的功效表述、价格承诺、赠品条件,都应回到商品详情页和平台规则中核实,不应仅凭主播现场表述作出购买决定。
    “粉丝群专属价”“加微信返现”“小程序下单立减”——这类把人往平台外引的“私域优惠”,风险通常藏在交易落点之后。交易脱离平台后,订单记录、担保支付、售后介入和评价约束等保障均会失效,建议消费者无论对方提供何种“私域优惠”,均应坚持在平台内完成下单和支付。
    消费提示还特别提到,促销季各类活动节奏快、信息量大,事后维权往往依赖下单时的截图和记录。建议消费者养成在付款前截图保存商品页面、促销规则、客服承诺和结算页实付金额的习惯;收到商品后要及时查验,贵重或易碎商品可录制开箱视频。如发生纠纷,要及时与商家或平台协商;协商不成的,可通过拨打12345、12315热线,或通过全国12315平台、全国消协智慧315平台进行投诉。
    当前,全市市场监管部门正在开展打击劣质低价专项行动,聚焦重要工业品、日用消费品、平台经济等领域,紧盯恶意低价、无序竞争,严查制假售假、质量低劣,推动企业从“卷价格”向“拼质量”转变。(记者 汪潜 程中玉)

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