在下访过程中，张君毅实地察看问题现场，耐心倾听群众心声，细致梳理问题症结，与属地和有关部门商讨解决办法，并逐一给予群众明确答复。针对群众反映的道路通行问题，他指出，要站稳群众立场，始终将出行安全置于首位，制定务实管用的整治方案，统筹抓好路面修复、路灯增设、隔离设施优化等工作，既要补齐基础设施短板，更要建立健全长效管护机制，推动问题解决、方便群众出行。针对群众反映的小区物业用房被占用问题，他强调，要厘清事实、核实情况，依法依规提出切实可行的解决方案，加快推动矛盾实质性化解;同时要坚持举一反三，深入剖析问题原因，补齐制度短板，提升管理水平，从源头上防止类似问题反弹回潮。

 　　张君毅强调，信访工作是送上门的群众工作，是联系群众、体察民情的重要渠道，更是干部能力与作风的试金石。要严格落实领导干部接访下访制度，带着感情和责任做好每一次接访、办好每一件事项。要严格落实“三到位一处理”要求，坚持情理法有机统一，既要依法依规解决合理诉求，也要耐心细致做好政策解释和情绪疏导，努力做到“事心双解”。各地各部门要强化“一盘棋”意识，压紧压实责任链条，对信访事项实行清单化闭环式管理，做到事事有回音、件件有着落，以实实在在的治理成效不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。（全媒体记者 江月）