以往，不少市民办理身份证申领、换领、补领业务，需要返回户籍所在地派出所办理，费时又费力。如今，随着我市“跨域通办”改革落地，这一办事难题得到彻底解决。

    “居民身份证现在已经实现跨业务通办，不只可以在全市内通办，还可以在全省范围内通办，彻底告别异地办事来回奔波的困扰。”市政务服务中心公安综合服务窗口工作人员杨晓霜介绍，以前属于哪个派出所的业务，就要去对应的派出所办理，现在亳州市各个派出所都可以办理。

    就近可办、流程简化、高效便捷的政务服务新模式，让市民真切享受到改革红利。“现在申领、换领身份证特别方便，不用再回户籍所在地办理，几分钟就能就近一次性办好，省时又省心。”市民李文静说。

    公安户籍证件业务的便捷升级，只是我市“跨域通办”改革的一个缩影。2025年起，我市全面对接全省“跨域通办”服务模式，创新推出代收代办、委托授权、远程窗口、AR远程办理等多元化服务方式。打通省市互办、市市互办、市县互办、县乡互办多层级办事通道，构建全方位、立体化的跨域政务服务格局。

    市数据资源管理局网上办事大厅管理中心主任翁挡挡介绍，企业退休人员养老金资格认证、城乡居民退休人员养老金资格认证、行政事业单位退休人员养老金资格认证等事项，原本仅限县区人社部门办理，通过“跨域通办”、跨层级行政改革后，企业和群众在市、县、乡、村四级政务服务场所，都可以跨层级办理。

    据了解，截至目前，我市已有21个部门、415项政务服务事项纳入“跨域通办”范围，依托AR远程办理、代收代办、委托授权等多元服务模式，全面实现政务服务就近办、异地办、协同办，大幅降低企业和群众办事成本，提升办事体验感和满意度。

    “我市将持续推进政务服务事项‘跨域通办’，实现跨层级、跨地域、跨部门、跨业务、跨系统办理。”翁挡挡说，下一步，将在现有415项通办事项基础上，再新增200个事项实现“跨域通办”，持续扩大便民服务覆盖面。（记者 武景）