2019年，困难职工帮扶首次纳入民生工程实施范围，根据省市部署和安排，包河区全面扎实推进困难职工帮扶民生工程。截至10月21日，全区为困难职工提供生活救助89户，完成目标任务222.5%；为符合条件的患病职工提供医疗救助10户，完成目标任务333%;为困难职工子女提供助学救助44户，完成目标任务880%，累计拨付救助资金100.17万元，有力推动了困难职工家庭解困脱困。

加强宣传，营造氛围

包河区总工会制定印发《困难职工帮扶工程》宣传页，动员全区各级工会组织、工会干部，通过入户走访、发放宣传页等形式广泛宣传困难职工帮扶的政策、条件和申请方式，让广大职工能及时、充分的了解到党和政府的民生工程好政策。

充分利用普惠公交卡充值点的辐射效应和互联网、QQ群等新兴媒体全方位地宣传困难职工帮扶民生工程政策，造浓社会氛围，打下良好基础。

明确目标，精心部署

依据市总工会、区民生办下达的目标任务，及时成立区总困难职工帮扶民生工程领导小组，明确一把手负总责、分管领导具体抓、经办人员抓具体，同时进一步加大与市总工会、区民生办的对接力度，形成上下联动、齐抓共管的工作格局，确保各项责任落实到人、各项政策落到实处。

召开全区各街镇（大社区）、系统工会主席专题会议，对全年目标任务进行分解，明确目标责任，分类别作出部署，有力保障了全年目标的高效达成。  

开展培训，走访调研

针对基层工会经办人员流动性强，业务不精的现状，开展“困难职工摸底工作实操业务”培训，邀请市总专家，对全区各级工会负责人和具体经办人员，进行政策解读，答疑解惑，为做好困难职工帮扶民生工程提供了有力的智力保障。

动员全区各级工会组织、工会工作人员深入企业、社区、工地等摸底排查，对困难职工家庭因大病、子女上学等家庭必要性支出进行详细登记及核算，全面掌握困难职工家庭情况、致困原因、困难程度等基本情况。根据入户走访的情况，制定有针对性的解困脱困措施，切实做到“应帮尽帮”，以达到精准帮扶的目的。

动态管理，优化服务

认真核实困难职工的家庭收入和生活状况，委托民政部门对困难职工的房产、车辆等财产信息进行比对，确保申报资料的真实性、完整性、准确性。按照“精准识别、一户一档、动态管理”的原则，为每位符合条件的困难职工建档，确定困难等级，全面准确掌握困难职工规模、数量、分布情况。

定期对困难职工进行入户走访，及时掌握相关信息的变化，依据调查结果进行动态调整，将符合解困脱困条件的职工及时脱档，对符合困难职工建档条件的非建档职工及时纳入救助范围，切实做到精准帮扶，将政策落到实处。

不断优化服务，对符合申报条件的困难职工，上门指导填报工作，困难职工帮扶资金直接打卡发放到职工的个人账户，帮扶资金打卡发放后及时发送短信提醒。电话回访跟踪了解困难职工家庭后续情况，有效的提升了困难职工解困脱困工作的满意度。